Erreichbarkeit
Falls die IT, trotz aller Sorgfalt, einmal nicht mehr rund läuft ist unser Support-Team von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Auf Wunsch vereinbaren wir gerne individuelle Support-Zeiten mit unseren Kunden, einschließlich einer Bereitschaft am Wochenende.
Transparenz und Zusammenarbeit
Dabei können Anfragen gerne telefonisch oder per E-Mail an unser Ticketsystem übermittelt werden.
Der direkte Zugriff auf dieses ist ebenfalls möglich, so dass die Zusammenarbeit mit einer IT-Abteilung beim Kunden vereinfacht wird.
Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit, auf Anfrage, durch eine gemeinsame Knowledge-Base unterstützt.
Der Arbeitsfortschritt, sowie technische Informationen sind über Ticketsystem und ggf. Knowledge-Base jederzeit transparent einsehbar.